OPĆI USLOVI POSLOVANJA (OUP) – HA COMPANY D.O.O.

HA Company d.o.o.

1. OSNOVNE ODREDBE

Ovim Općim uslovima poslovanja uređuju se odnosi između trgovca HA Company d.o.o. Sarajevo (u daljem tekstu: Trgovac) i korisnika web-stranice www.hacompany.ba (u daljem tekstu: Kupac).

  • Sjedište: Stupska bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina

  • ID broj: 4202062170006

  • PDV broj: 202062170006

  • MBS: broj sudskog registra

  • E-mail: info@hacompany.ba

2. TERITORIJALNO VAŽENJE

Prodaja i dostava robe putem ove web-stranice vrši se isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. Narudžbe sa zahtjevom za isporuku van granica BiH neće biti prihvaćene, osim uz poseban pisani dogovor.

3. CIJENE I PLAĆANJE

  • Sve cijene na web-stranici su izražene u Konvertibilnim markama (BAM) sa uračunatim PDV-om (17%).

  • Trgovac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Za potvrđene narudžbe važi cijena koja je bila aktuelna u trenutku slanja narudžbenice.

  • Načini plaćanja:

    1. Gotovinski prilikom preuzimanja (pouzećem).

    2. Virmanskom uplatom na žiro-račun kompanije.

    3. Kreditnom/debitnom karticom putem sigurnog payment gateway-a.

4. PROCES NARUČIVANJA I DOSTAVA

    • Smatra se da je ugovor o prodaji zaključen u trenutku kada Kupac primi e-mail potvrdu narudžbe.

    • Dostava se vrši putem partnerske kurirske službe u roku od 24 do 72 sata (radnim danima).

    • Troškovi dostave su fiksni ili zavise od težine paketa, te su jasno iskazani u korpi prije potvrde kupovine.

    • Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati paket. U slučaju vidljivih oštećenja ambalaže, Kupac ima pravo odbiti pošiljku.

5. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (POVRAT)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 15 dana od dana prijema, bez navođenja razloga.

  • Uslovi za povrat: Roba mora biti nekorištena, u originalnoj ambalaži i sa priloženim fiskalnim računom.

  • Trošak povrata: Direktan trošak povrata robe snosi Kupac, osim u slučajevima kada je isporučena pogrešna ili oštećena roba.

  • Povrat sredstava: Trgovac će izvršiti povrat novca u roku od 15 dana od prijema vraćene robe.

6. REKLAMACIJE

  • Reklamacije se podnose pisanim putem na e-mail: info@hacompany.ba. Trgovac je dužan odgovoriti na prigovor u roku od 8 dana.

7. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA (PRIVATNOST)

HA Company d.o.o. se obavezuje da će štititi privatnost korisnika. Prikupljamo samo nužne podatke (ime, adresa, telefon) u svrhu realizacije narudžbe i dostave. Podaci se neće ustupati trećim licima, osim kurirskoj službi radi isporuke.

8. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaj na www.hacompany.ba je vlasništvo HA Company d.o.o. Svako neovlašteno kopiranje, distribucija ili korištenje tekstova i fotografija bez pismene dozvole podliježe zakonskim sankcijama.

9. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi uslovi stupaju na snagu danom objave. Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem, nadležan je Općinski sud u Sarajevu.

Zahtjev za reklamaciju